系统环境
运行环境组件安装包(由第三方提供)
Microsoft .Net Framework4
Microsoft Visual C++2010(32位)
Microsoft Visual C++2010(64位)
Windows Imaging Component(32位)
Windows Imaging Component(64位)
常见问题
Win7下安装申报系统提示组件缺少“Windows Lmaging Componet！”？
下载Windows lmaging componet进行安装(运行环境组件由第三方提供)。
下载链接：
Windows Lmaging Componet(32位)
http://download.microsoft.com/download/f/f/1/ff178bb1-da91-48ed-89e5-478a99387d4f/wic_x86_enu.exe
Windows Lmaging Componet(64位)
http://download.microsoft.com/download/6/4/5/645fed5f-a6e7-44d9-9d10-fe83348796b0/wic_x64_enu.exe
打开申报系统提示“访问系统文件出错，如为Windows7及以上操作系统，请尝试使用管理员身份运行！”？
(1)
需要以管理员身份登录电脑；
(2)
可以右击申报系统图标-属性-兼容性，将以管理员身份运行此程序勾选上。
打开申报系统提示“系统与数据库文件不匹配，请升级到最新系统或请联系客服人员！”？
右击申报系统图标-属性-兼容性，取消勾选“兼容模式”。
错误代码0x80070002 (MSI无法启动)？
(1)
打开“我的电脑”；
(2)
右键单击驱动器(要安装framework的盘符)，选择“属性”；
(3)
选择“安全”选项卡，单击编辑按钮来更新权限；
(4)
选择管理员组下或用户名称列表；
(5)
选择完全控制、修改、读取；
(6)
单击“确定”。
错误代码0x00000BC9？
用户需重新启动计算机后再行安装。
错误代码0x80070643？
(1)
开始→运行→输入regedit→回车；
(2)
导航到以下注册表配置单元：
HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\安装程序；
(3)
检查以下的注册表项的值是否正确：MsiExecCA32应与\WINDOWS\SysWow64文件\Msiexec.exe的结束，MsiExecCA64应与\WINDOWS\SYSTEM32\Msiexec.exe的结束。
错误代码0X80004002？
(1)
在电脑桌面新建一记事本文件；
(2)
复制下面的命令，然后将它们粘贴到记事本中，
REGSVR32 WUPS2.DLL/SREGSVR32 WUPS.DLL/SREGSVR32 WUAUENG.DLL/SREGSVR32 WUAPI.DLL/SREGSVR32 WUCLTUX.DLL/SREGSVR32 WUWEBV.DLL/SREGSVR32 JSCRIPT.DLL/S REGSVR32 MSXML3.DLL/S1；
(3)
文件“另存为”register.bat，文件类型选择(*.*)；
(4)
将 register.bat文件保存到桌面；
(5)
右键单击register.bat文件，然后单击以管理员身份运行。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击继续。
错误代码0x800B010E？
(1)
下载signtool命令行工具：
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa387764.aspx；
(2)
在signtool中安装验证SDK数字签名Signtool.exe verify/pa <Path Of the .NET Framework 4.0 Update>；
(3)
根据检索结果下载安装证书。
错误代码0x800B010A？
(1)
手动更新计算机上的根证书；
(2)
通过signtool检测并更新根证书。
错误代码0x800B010B？
(1)
根据错误日志提示的路径删除文件SetupUtility.exe；
(2)
将.NET Framework的功能关闭(开始→控制面板→程序→Windows功能打开或关闭→Microsoft.NET Framework)；
(3)
清理%temp%文件夹，重新启动系统；
(4)
重新安装.NET Framework；
(5)
如果仍然无法安装.NET Framework，重做第3步，然后下载一个独立的安装程序，再次安装。
Win7下安装framework4.0失败错误0xc8000222？
(1)
在C盘分区的Windows文件夹里的System32里面，右键cmd.exe以管理员方式运行；
(2)
上面的cmd命令行里面输入 net stop WuAuServ；
(3)
继续输入 echo %windir%；
(4)
在弹出来的文件夹(一般是C:\Windows)，把SoftwareDistribution 文件夹改个名字 SDold，如未弹出文件夹，手动都在C盘找；
(5)
继续输入 net start WuAuServ；
(6)
最后重新安装Net framework4.0即可。
WinXP下安装framework4.0失败错误0x80070643？
(1)
开始→运行→输入cmd→回车→在打开的窗口中输入net stop WuAuServ；
(2)
开始→运行→输入%windir%；
(3)
在打开的窗口中有个文件夹叫SoftwareDistribution，把它重命名为SDold；
(4)
开始→运行→输入cmd→回车→在打开的窗口中输入net start WuAuServ；
(5)
开始→运行→输入regedit→回车；
(6)
找到注册表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Internet Explorer下的Main子键，点击Main后，在上面菜单中找到“编辑”--“权限”，点击后就会出现“允许完全控制”等字样，勾上则可。(administrators、users两个用户组的权限)；
(7)
找到注册表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl，查找下面的FEATURE_ENABLE_SCRIPT_PASTE_URLACTION_IF_PROMPT子健，增加“允许完全控制”权限。(administrators、users两个用户组的权限)出现这种情况的原因主要是用ghost做的系统，有很多系统中把IE给绑架了；
(8)
重新安装Framework4.0说明：执行第1到第4步后即可执行重新安装framework4.0，如果能够安装则不需再执行第5、6、7步。
安装Framework出现回滚？
产生回滚的原因除了0xc8000222和0x80070643两种情况外，当系统盘(例C盘)可用空间达不到Framework最低安装要求时也会出现。x86 - 850 MB以上或x64 - 2 GB以上时也会出现。
360安全卫士等相关软件的误拦截？
在安装出口退税申报系统过程中，如果出现360误杀或拦截提示，需要将申报系统添加到其应用程序信任列表中，以免造成系统无法完整安装。
关于导入备份数据相关提示信息？
(1)
系统提示：“数据库文件损坏，无法导入！”？ 若系统提示此信息，是因为企业所导入的备份数据库文件已损坏，导致无法连接获取数据。
(2)
系统提示：“数据库中不包含数据，无需导入！”？
(3)
系统提示：“路径下不包含数据文件，请选择导入数据文件路径”若系统提示此信息，是因为企业导入的备份数据文件路径有误，请选择正确的数据备份路径重新导入。
(4)
系统提示：“数据导入失败， 备份数据中存在约束冲突， 请清空系统数据库后重新导入”？
若系统提示此信息，是因为导入原申报系统的备份数据中存在错误数据，请查找原申报系统备份数据原因或拷贝全部反馈；
若系统提示此信息，是因为重复导入升级后的系统备份数据时，且没有选择“导入前清空数据库”。
关于导入原申报系统备份数据路径选择？
在升级后的出口退税申报系统中，导入原申报系统备份数据时，请选择您的备份文件夹(默认为以日期命名的文件夹，如：20131226_2055)。
系统损坏如何找回数据？
找到系统安装路径，搜索名为“JSdotnet.db”的文件，该文件即为备份数据库文件，将该数据库文件拷出并存于一个新建的文件夹中，在重新安装出口退税申报系统后，打开菜单“系统维护→系统备份数据导入”，导入数据库文件JSdotnet.db所存在的新建文件夹即可。
注：不可将数据库文件JSdotnet.db替换重新安装后的申报系统根目录下该文件，建议采用备份数据导入。
关于多次导入原申报系统备份数据？
在升级后的申报系统中，不建议多次导入原申报系统备份数据，如需二次导入，请在系统备份数据导入时选择“导入前清空数据库”，或将系统初始化后重新导入数据。
关于生产企业导入备份数据缓慢？
旧版本的出口退税申报系统可卸载也可保留(建议保留)，如卸载，旧的出口退税申报系统要做好数据备份以免数据丢失。 数据备份时选择云备份，系统提示“密码错误，请重新输入密码”？
(1)若系统提示此信息，是因为企业云备份密码不正确，需输入正确密码；
(2)若忘记密码，可以在系统维护-系统配置-系统参数设置与修改-功能配置Ⅱ，选择重置密码。
云备份初始密码如何查询？
首次操作云备份，系统自动生成初始密码，查看路径为C:\退税申报系统备份，海关代码命名的txt文档。
操作云备份，提示“出口退税档案信息不完整，请接收反馈后再进行备份”？
若系统提示此信息，是因为企业申报系统内资格备案信息为空或资格信息备案表中审核标识为空，需读入任意正审反馈信息即可。
低版本的申报系统数据备份能否导入到高版本的申报系统？
(1)
若相差一个版本号，可以从低版本的数据导入到高版本申报系统内；
(2)
若超过多个版本号，则无法导入成功。
未进行数据备份将系统申报卸载，如何找回历史数据？
若出现此情况，企业可读入税局端的年度反馈将历史数据同步到申报系统内。
生产企业如何将申报系统内的数据转移到历史库？
系统维护—历史数据处理—转历史库数据，输入年度范围转入历史库即可。
生产企业如何将数据转出历史库？
系统维护—历史数据处理—转历史库数据，输入年度范围从历史库转出即可。
如何备份数据库？
系统维护-系统数据备份，选择本地备份或云备份，可备份当前系统数据。